Chuyện thường ngày - Bảo hành

Bảo hành

Bạn mình mua cây Lê đem về trồng. Cái cây đó có bảo hành. Một năm sau, cái cây chết mất. Trên cây vẫn còn tem của siêu thị, bạn vẫn còn giữ hóa đơn của siêu thị. Bạn đem cây và hóa đơn ra siêu thị. Người ta đổi ngay cho bạn cái cây mới. Bạn đem về trồng lại chỗ cái cây đã chết.

Việc bảo hành thì thỉnh thoảng mua các loại máy móc, thiết bị nên mình đã trải nghiệm dịch vụ bảo hành cũng nhiều lượt rồi. Từ camera mua online đến nồi nấu lẩu, rồi máy xúc tuyết... hầu như người ta chấp nhận đổi trả ngay cái mới mà không cần khách hàng phải giải thích gì nhiều.

Hôm nọ nhà mình cái van nước bị hỏng, nước chảy tràn lan gây phiền kinh khủng. Mình đi vài chỗ bán đồ nước để kiếm cái van nhưng đem về thay không được, phải đem trả lại. Mình cầm cái van cũ vào Home Depot để hỏi. Anh chàng nhân viên cầm cái van cũ của mình rồi dắt mình qua vài dãy hàng. Anh bắt thang trèo lên kệ và lấy ra cái van mới toanh. Anh bảo đây, mày đem cái này về lắp không phải trả tiền. Cái van này bảo hành trọn đời.

Ui cha, nhà mình xây từ 2000, đến nay đã 23 năm, cái van nước cũng từng ấy tuổi đời nhưng cái van nước vẫn được bảo hành sau 23 năm mà không phải tốn tiền gì cả. Mà mình không hề phải giải thích, miêu tả gì quá nhiều. Mình chỉ đưa cái van cũ và nói anh chàng đó tìm cái van mới phù hợp để mình mua. Nhưng mình lại được miễn phí. Điều này là nằm ngoài những gì mình dự đoán.